Правила нашего SPA центра

1. Подарочный сертификат – это документ, подтверждающий внесение денежных средств за услуги, предоставляемые SPA&Wellness центром Кристалл-мед (далее – Центр Кристалл-мед) и дающий право на получение в течение его срока действия в Центре Кристалл-мед услуги и/или комплекса услуг, указанных в нем администратором Центра Кристалл-мед.
2. Приобретение и/или использование Подарочного сертификата Центра Кристалл-мед означает безусловное согласие его приобретателя/держателя с настоящими правилами.
3. Приобретатель обязуется в случае передачи Подарочного сертификата третьему лицу ознакомить его с настоящими правилами.
4. Подарочный сертификат действителен в течение шести месяцев со дня его покупки. Срок действия Подарочного сертификата указан на его внутренней стороне. После истечения срока действия Подарочный сертификат считается недействительным и услуги по нему не оказываются.
5. Возврат денежных средств, уплаченных за Подарочный сертификат, производится в течение 14 дней с момента его покупки при предъявлении чека.
6. Подарочный сертификат является собственностью Кристалл-мед. Его можно использовать неограниченное количество раз в пределах срока его действия, пока услуги не будут оказаны в объеме или сумме, указанной в Подарочном сертификате. После использования или прекращения действия Подарочный сертификат подлежит возврату в Центр Кристалл-мед.
7. Подарочный сертификат не может быть использован для покупки товаров, абонементов и подарочных карт.
8. Скидки Центра Кристалл-мед не предоставляются на услуги, оказываемые по Подарочному сертификату, а также не действуют на Подарочный сертификат.
9. Утерянный Подарочный сертификат восстановлению не подлежит. В случае возникновения сомнения в подлинности, в т.ч. в результате повреждения, Подарочный сертификат к оплате услуги не принимается.
10. Держателю Подарочного сертификата необходимо соблюдать следующие правила:

• сообщать должностному лицу Центра Кристалл-мед об имеющихся у него медицинских противопоказаниях к процедуре, хронических и иных заболеваниях, как непосредственно до начала оказания услуг, так и при предзаказе (бронировании) услуг;
• пройти первичный осмотр и получить разрешение дежурного врача – сотрудника SPA&Wellness центра Кристалл-мед на прохождение процедуры. При наличии каких-либо противопоказаний, заболеваний, травм или плохом самочувствии необходимо проинформировать об этом врача, специалиста или администратора SPA&Wellness центра Кристалл-мед. Строго соблюдать рекомендации специалистов, в том числе прекратить исполнение процедуры в ситуации, угрожающей его здоровью;
• соблюдать внутренние и локальные правила Центра Кристалл-мед, регламентирующие порядок оказания услуг.

11. Центр Кристалл-мед вправе отказать держателю Подарочного сертификата в предоставлении услуг в следующих случаях:

• при выявлении медицинских противопоказаний, заболеваний, травм или плохом самочувствии клиента;
• нахождение клиента в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
• использование во время услуги держателем Подарочного сертификата принадлежащих ему косметических средств, банных принадлежностей, употребления им своих продуктов питания, алкогольных и безалкогольных напитков;
• нарушение держателем Подарочного сертификата дисциплины и общественного порядка, неэтичное поведение, не целевое использование территории Центра Кристалл-мед, проявление неуважения к другим посетителям, невыполнение правомерных требований администрации Центра Кристалл-мед;
• истечение срока действия Подарочного сертификата.

12. В случае если в силу характеристик оказываемой по Подарочному сертификату услуги опоздание его держателя не приводит к технологической невозможности оказания услуги, Центр Кристалл-мед постарается обеспечить оказание данной услуги в полном или сокращенном варианте пропорционально времени опоздания.
13. Центр Кристалл-мед не несет ответственности при наступлении неблагоприятных последствий вследствие оказания услуг в случае, если они были противопоказаны держателю Подарочного сертификата по медицинским показаниям, но последний не сообщил об этом специалисту Центра Кристалл-мед в соответствии с настоящими правилами.
14. На отношения сторон, не урегулированные настоящими правилами, распространяются нормы действующего законодательства РФ.

1. Абонемент косметологического отделения – это документ, подтверждающий внесение суммы авансового платежа юридическим или физическим лицом (далее – Приобретатель) и дающий право Приобретателю на получение в течение его срока действия услуг, предоставляемых косметологическим отделением SPA&Wellness центра Кристалл-мед (далее – Центр Кристалл-мед).
2. Абонементы оформляются у администратора косметологического центра, который знакомит посетителей с косметологическим центром и условиями приобретения абонемента.
3. Приобретение абонемента Центра Кристалл-мед и/или использование абонемента означает безусловное согласие Приобретателя абонемента с настоящими правилами. В течение всего срока действия абонемент остаётся собственностью центра Кристалл-мед.
4. Абонемент является именным и не может передаваться третьим лицам.
5. Абонемент действителен в течение 2-х месяцев с даты первого посещения процедуры.
6. Срок действия Абонемента указан на обратной стороне. После истечения срока, Абонемент считается недействительным. Деньги, внесенные за оплату Абонемента, после истечение его срока не возвращаются (ст.781 ГК РФ).
7. Возврат денежных средств, уплаченных за Абонемент, производится в течение 14 дней с момента покупки при предъявлении чека.
8. При возврате клиенту денежных средств по незаконченному абонементу, высчитывается оставшаяся сумма из расчета отходивших посещений по прейскуранту, как разовое посещение, умноженное на количество посещений.
9. Если Абонемент не был активирован в течение шести месяцев с даты его приобретения, то он считается недействительным и дальнейшее оказание услуг по нему будет невозможным.
10. В случае невозможности исполнения услуги по вине Приобретателя абонемента, т.е. не уведомление администратора не позднее, чем за 4 часа до назначенного времени о неявке за получением услуги, услуга, в соответствии с п. 2 ст. 781 ГК РФ, подлежит оплате в полном объеме и списывается с абонемента при следующем визите.
11. Абонемент можно использовать в пределах срока использования, пока услуги, указанные в Абонементе не будут оказаны. После использования, Абонемент подлежит изъятию.
12. Для продления срока Абонемента необходимо написать Заявление на имя директора Центра Кристалл-мед. «Заморозка» абонемента предоставляется по следующей схеме:

13. Держателю абонемента Центра Кристалл-мед предоставляется скидка 5% на все услуги центра, за исключением следующих процедур: инъекционные методики, акционные услуги, подарочные карты, сертификаты, бар, товары с витрин, материалы и покупка других абонементов. Скидка учитывается строго в период срока действия абонемента и при предъявлении последнего. Скидка не суммируется со скидками по специальным предложениям и акциями Центра.
14. Поврежденный Абонемент, в подлинности которого у администратора центра возникли сомнения, к оплате услуги не принимается.
15. Скидки Центра Кристалл-мед на Абонементы не действуют.
16. В случае утери Абонемента, стоимость восстановления Абонемента составляет 150 рублей.

1. Абонемент Фитнес-студии с бассейном – это документ, подтверждающий внесение суммы авансового платежа юридическим или физическим лицом (далее – Приобретатель) и дающий право Приобретателю на получение в течение его срока действия услуг, предоставляемых фитнес-студией SPA&Wellness центра Кристалл-мед (далее – Центр Кристалл-мед).
2. Абонементы оформляются у администратора Центра Кристалл-мед, который знакомит посетителей с фитнес-студией и условиями приобретения абонементов.
3. При оформлении абонемента необходимо ознакомиться с Правилами посещения фитнес-студии Центра Кристалл-мед.
4. Приобретение абонемента Центра Кристалл-мед и/или его использование означает безусловное согласие Приобретателя абонемента с настоящими правилами. В течение всего срока действия абонемент остаётся собственностью центра Кристалл-мед.
5. Абонемент является именным и не может передаваться третьим лицам.
6. Срок действия Абонемента указан на обратной стороне. После истечения срока, Абонемент считается недействительным. Деньги, внесенные за оплату Абонемента, после истечение его срока не возвращаются (ст.781 ГК РФ).
7. Возврат денежных средств, уплаченных за Абонемент, производится в течение 14 дней с момента покупки при предъявлении чека.
8. При возврате клиенту денежных средств по незаконченному абонементу, высчитывается оставшаяся сумма из расчета отходивших посещений по прейскуранту, как разовое посещение, умноженное на кол-во посещений.
9. Если Абонемент не был активирован в течении шести месяцев с даты его приобретения, то он считается недействительным и дальнейшее оказание услуг по нему будет невозможным.
10. Для продления срока Абонемента необходимо написать Заявление на имя директора Центра Кристалл-мед. «Заморозка» абонемента предоставляется по следующей схеме:

11. В случае невозможности исполнения услуги по вине Приобретателя, т.е. не уведомление администратора, не позднее, чем за 4 (четыре) часа до назначенного времени и неявки за получением услуги, услуга в соответствии с п.2 ст. 781 ГК РФ, подлежит оплате в полном объеме и списывается с абонемента при следующем визите.
12. Абонемент можно использовать любое количество раз в пределах срока его действия, пока услуги, указанные в Абонементе не будут оказаны полностью. После использования Абонемент подлежит возвращению в Центр Кристалл-мед.
13. Держателю Абонемента Центра Кристалл-мед предоставляется право скидки 5% на все услуги центра. Скидка не распространяется на: товары с витрины, лабораторные анализы, инъекционные методики, подарочные карты, сертификаты, бар, акционные услуги и материалы. Скидка учитывается строго в период срока действия абонемента и при предъявлении последнего. Скидка не суммируется со скидками по специальным предложениям и акциями Центра.
14. Скидки центра Кристалл-мед на Абонемент не действуют.
15. Поврежденный Абонемент, в подлинности которого у администратора центра возникли сомнения, к оплате услуги не принимается.
16. В случае утери Абонемента, стоимость восстановления Абонемента составляет 150 рублей.

Качество оказываемых услуг и Ваше комфортное состояние — главные ценности для коллектива SPA&Wellness центра Кристалл-мед.

Уважаемые гости, оповещаем Вас о том, что в целях безопасности в центре ведется видеонаблюдение!

• Для вас предлагается специальная одежда для разных видов процедур, а также тапочки, полотенца, халат, простынь и одноразовое белье;
• Ценные вещи рекомендуется сдавать на хранение в специально предусмотренные сейфы. По вопросам использования сейфа следует обращаться к администратору SPA&Wellness центра Кристалл-мед. Пожалуйста, не оставляйте ценные вещи без присмотра, так как администрация SPA&Wellness центра Кристалл-мед не несет ответственности за их утерю;
• Для удобства других гостей, а также для создания максимально расслабляющей атмосферы  просим Вас выключать мобильные телефоны в SPA&Wellness центре Кристалл-мед, а также воздерживаться от громких звуков и ненормативной лексики;
• Деликатно делите общее пространство SPA&Wellness центра Кристалл-мед с другими посетителями;
• Пожалуйста, не забывайте ваши Подарочные сертификаты, абонементы и клубные карты, так как все процедуры или скидки осуществляется только при их предъявлении;
• В SPA&Wellness центре Кристалл-мед запрещается нахождение гостей в алкогольном или наркотическом опьянении;
• Курение на всей территории SPA&Wellness центра Кристалл-мед запрещено.
• Запрещено приносить пищевые продукты в SPA&Wellness центр Кристалл-мед;
• Дети до 14 лет должны находиться в центре только в сопровождении взрослых (допускаются дети в возрасте от 3 лет). Все гости несут самостоятельную ответственность за себя и своих детей;
• Ваше мнение об уровне предоставляемых услуг, замечания или предложения по работе нашего центра  вы можете оставить в книге отзывов и предложений;
• Время опоздания гостя отразится на продолжительности процедур, так как любое изменение в расписании занятости специалистов может негативно повлиять на обслуживание других гостей SPA&Wellness центра Кристалл-мед. Время опоздания на сеанс не компенсируется.

Внешний вид в SPA-центре:

• Пожалуйста, снимите все украшения и одежду, оставив только нижнее белье. Для некоторых процедур вам выдадут одноразовое нижнее белье.
• Если процедуры проходят в воде, мы рекомендуем вам надеть купальный костюм и плавательную шапочку.

В фитнес-студии SPA&Wellness центре Кристалл-мед:

• Не разрешается нахождение в бассейне в не предназначенной для этого одежде и обуви и без шапочки;
• Необходимо соблюдать осторожность при посещении бассейна с учетом того, что его глубина составляет 2,0 м;
• Перед посещением бассейна необходимо принять душ;
• Сидеть в сауне настоятельно рекомендуется на полотенце или специальной салфетке;
• Во избежание травм не разрешается бегать по кафельному покрытию бассейна и прыгать с бортиков.

Во время процедуры:

• Для посещения SPA&Wellness центра Кристалл-мед необходимо пройти осмотр и получить разрешение врача – сотрудника SPA&Wellness центра Кристалл-мед. При наличии каких-либо противопоказаний, заболеваний,  травм или плохом самочувствии необходимо проинформировать об этом врача, специалиста или администратора SPA&Wellness центра Кристалл-мед.
• Не разрешается приносить и использовать сторонние косметические средства. Все средства необходимые для процедур предоставляет SPA&Wellness центр Кристалл-мед.
• Запрещается  самостоятельно  производить  настройки  и регулировку  оборудования центра. Для изменения  настроек,  пожалуйста, пригласите специалиста или администратора.
• В случае порчи имущества SPA&Wellness центра Кристалл-мед (мебели, оборудования, инвентаря и пр.) с виновных взимается стоимость нанесенного ущерба.

Часы работы:

Косметологический центр: с 10:00 до 21:00;

Фитнес-студия с бассейном: с 10:00 до 21:00;

Запись

• Мы рекомендуем прийти, по меньшей мере, за 10 минут до начала первой процедуры (это необходимо для подготовки к услуге);
• Для удобства гостей SPA&Wellness центра Кристалл-мед при опоздании гость не имеет права на продление запланированных процедур. При этом процедуры подлежат полной оплате;
• Вы можете отменить или перенести забронированную услугу не позднее, чем за 12 часов до её начала, проинформировав об этом администратора салона.  В противном случае, возврат оплаченной суммы не производится, а 50% суммы сертификата аннулируется;
• При записи, пожалуйста, поставьте администратора в известность о количестве человек, которые будут проходить услуги, гендерной принадлежности и будут ли с вами дети. За услуги стоимостью от 5000 рублей и выше взимается предоплата в размере 30% от стоимости услуги. В случае отказа от услуги менее чем за 24 часа предоплата не возвращается.
• Администрация SPA&Wellness центра Кристалл-мед оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг при посещении без предварительной записи и несоблюдении действующих Правил SPA&Wellness центра Кристалл-мед. Стоимость услуг может меняться без предварительного уведомления. В случае нарушения клиентом настоящих Правил администрация SPA&Wellness центра Кристалл-мед имеет право в одностороннем порядке полностью отказаться от оказания услуг в соответствии со ст. 450 п. 3ГК РФ, при этом, денежные средства, полученные SPA&Wellness центром Кристалл-мед, в качестве предоплаты, не возвращаются.

Правила поведения и техника безопасности в бассейне

• Строго соблюдать правила внутреннего распорядка в бассейне, поддерживать дисциплину в бассейне, выполнять распоряжения администраторов, тренеров и медицинского персонала.
• Для посещения бассейна необходимо иметь при себе: индивидуальный купальный костюм, купальную шапочку, резиновые тапочки на нескользящей подошве, предметы личной гигиены. При их отсутствии – необходимо приобрести на стойке дежурного администратора.
• Обязательно принять душ с тщательным мытьем до посещения бассейна. Не допускается: использовать стеклянную тару во избежание порезов, втирать в кожу различные крема и мази перед посещением бассейна.
• Запрещается бегать и быстро передвигаться на территории бассейна, в связи с возможностью получения травмы. Посетитель обязан находится на территории бассейна в резиновой обуви, препятствующей скольжению на мокрой поверхности.
• Запрещается прыгать и нырять в воду с бортиков бассейнов, удерживать друг друга под водой, выполнять акробатические прыжки.
• Запрещается плавать в одежде, не предназначенной для бассейне.
• В случае ощущения недомогания, плохо самочувствия перед началом занятия, во время занятия и после занятия занимающиеся обязаны известить об этом своего тренера / администратора.

Противопоказания для посещения бассейна:

• Острые воспалительные заболевания и хронические заболевания в стадии обострения
• Инфекционные заболевания (в т. ч. туберкулёз, венерические заболевания), сердечно-сосудистые заболевания (ишемическая болезнь сердца с частыми приступами стенокардии, застойная сердечная недостаточность, пороки сердечных клапанов вне стадии стойкой компенсации, гипертоническая болезнь IIIст., общий выраженный атеросклероз)
• Заболевания кожи в стадии обострения, хронические нагноительные заболевания кожи, трофические язвы, открытые раны, грибковое поражение кожных покровов и ногтевых пластин
• Злокачественные онкологические заболевания
• Гельминтозы
• Эпилепсия.

Правила поведения и техника безопасности в парной

Администрация не рекомендует посещение парной людям с повышенной чувствительностью к высоким температурам и имеющим медицинские противопоказания.

• Посещение парной возможно только при наличии купальника или плавок и специальной шапочки,  защищающей от теплового удара.
• Перед тем как войти в парную, необходимо принять душ.
• Перед заходом в парную снимаются все украшения (цепочки, браслеты, перстни, сережки и т.п.), а также очки и контактные линзы.
• Запрещается распылять в парной аэрозольные жидкости и пользоваться собственными косметическими средствами.
• Запрещается обливаться водой в парной.
• Запрещается сидеть или лежать на скамье в парной, не используя полотенца или простыни.
• Зайдя в парную, для начала лучше расположиться на нижней полке и полежать в течение пяти минут.
• Полежав на полке, не стоит вставать с нее слишком резко, так как может закружиться голова.
• Нельзя заходить в парную натощак или сразу после обильной еды.
• В парной нельзя стоять: только сидеть или лежать. Не следует также совершать резких движений. Дышать в парной нужно носом.
• Ни в коем случае не прикасаться к каменке, во избежание ожогов. Не выплескивайте на нее масляные и другие жидкости.
• Перед каждым новым заходом в парную следует отдыхать примерно 15 минут, из них 5 минут под душем, смывая пот без мыла, а затем, укутавшись в сухую простыню.

Противопоказания для посещения парной:

• Заболевания сердца и сосудов (инфаркт миокарда, состояние после инфаркта миокарда в течение 6 мес., нарушение сердечного ритма, гипертоническая болезнь II-IIIст., постинсультное состояние, вегето-сосудистая дистония, варикозная болезнь)
• Рассеянный склероз
• Гипертиреоз
• Сахарный диабет
• Бронхиальная астма с частыми приступами в период обострения
• Почечная недостаточность
• Миастения
• Вторичная глаукома
• Беременность и кормление грудью
• Мастопатия
• Климакс
• Психопатии.